《ペットホテルご利用規約》
※当サービスは、当店で定期的にトリミングをご利用いただいているお客様限定のサービスとなります。
以下の規約をご承諾の上、ご利用当日までに「一時預かり・ペットホテル利用申込書」へのご記入・ご署名をお願いいたします（事前に記入用紙をお渡しいたします）。
1．チェックイン・チェックアウトの時間について
・チェックイン（お預け）：16:00～18:00
・チェックアウト（お迎え）：9:00～12:00
・チェックイン・チェックアウトは、事前にお伺いした予定時刻に合わせて、スタッフの予定やお世話、業務等の段取りを調整しております。
・ご予定の時刻より10分以上早まる、または遅れる場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
・当店は店舗兼住宅ですが、スタッフが常時在宅しているわけではありません。予定時刻より早くご来店された場合、外出中などにより対応できないことがありますので、あらかじめご了承ください。
・上記以外の時間帯でのチェックイン・チェックアウトになる場合は、別途「一時預かり料金」または「時間外料金」が加算されます。
※例：チェックアウト日の8:30にお迎えの場合は、予定より早いお迎えであっても時間外料金が発生します。
2．定休日・休業日を含むご利用について
・チェックイン・チェックアウトの日、またはお預かり期間中に当店の定休日・臨時休業日が含まれる場合は、別途「休日料金」を頂戴いたします。
・例えば、月曜日にチェックインし火曜日にチェックアウトする場合や、火曜日にチェックインし木曜日にチェックアウトする場合など、定休日をまたいでのお預かりも休日料金の対象となります。
・定休日・休業日のチェックイン、チェックアウトをご希望の場合は、事前にご相談ください。
・なお、年末年始などの特別期間は、通常とは異なる料金設定となります。
3．予定の変更（延長・延泊）について
・チェックアウトを事前にお伺いしているお迎え予定時刻より延長される場合は30分以上前までに、延泊（宿泊数の追加）をご希望される場合は1時間以上前までに、必ず当店までご連絡ください。
4．お迎え予定を過ぎてもご連絡が取れない場合
・ご連絡がないままチェックアウト予定日時を過ぎた場合は、ご登録いただいている連絡先および緊急連絡先へご連絡いたします。
・チェックアウト予定日時から2日以上経過してもご連絡が取れず、お迎えがない場合は、ペットの安全確保を最優先とし、必要に応じて関係機関等へ相談のうえ、適切な対応を取らせていただく場合があります。
・その場合も、実際のお迎えまたは引き渡し等が完了するまでに発生した延泊料金、飼育管理費、治療費その他必要となった費用は、オーナー様にご負担いただきます。
5．免責事項について
・当店では安全管理に十分注意してお預かりいたしますが、環境の変化によるストレス、持病、特異体質、予測困難な疾病、不慮の事故、天災（地震・台風・火災等）その他当店の管理によらない事由により、怪我、発病、逃亡、死亡等が発生する場合があります。
・これらについて、当店の故意または過失による場合を除き、賠償・損害補償等の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
6．発病・緊急時の対応について
・お預かり期間中にペットの体調不良や事故、その他治療が必要と当店が判断した場合は、オーナー様へご連絡し、ご指示をいただきます。
・万が一、緊急を要する場合やオーナー様とご連絡が取れない場合は、当店の判断で近隣の動物病院にて獣医師の診察・治療を受けさせることがあります。その際に発生した治療費、通院費、処置料等の実費は、すべてオーナー様のご負担となります。
7．ご利用をお断りする場合（利用制限）
以下の項目に該当する場合、当店の判断によりご利用をお断り、またはお預かりを途中で中止させていただくことがあります。
・高齢犬（年齢や健康状態によります。事前にご相談ください）
・噛み癖、過度な吠え癖がある
・生後90日未満の子犬・子猫
・発情（ヒート）期、または妊娠中
・ノミ・ダニの寄生が確認された場合（事前に駆除をお願いします）
・病気療養中、伝染病がある、または重大な持病がある
・狂犬病予防注射、および混合ワクチンを1年以内に未接種、あるいは接種後1週間以内である場合
・サークルやケージに全く慣れていない（万が一、器物を破損した場合は実費にて追加料金を頂戴します）
・重度の分離不安症、または自力での排泄が著しく困難な状態
8．お預けの際にお持ちいただくもの
・いつも食べているフード（1食分ずつ小分けにしたもの）
・おやつ
・食器（必須）
・ベッド（洗いやすいバスタオルやひざ掛けを推奨します）
・おもちゃ（必要な場合）
・マナーパンツ、マナーベルト（1日につき2枚程度）
・うんち袋
・お散歩が必要な子：首輪またはハーネス、リード（※伸縮リードは安全のため不可）、犬用レインコート
9．チェックアウト後の体調変化について
・ご帰宅後、緊張が緩んだことや環境の変化により、まれに下痢、嘔吐、食欲不振などの体調不良がみられることがあります。
・当店の故意または過失による場合を除き、チェックアウト後に生じた体調変化、病気、怪我等に対する賠償・損害補償には応じかねます。
・ご帰宅後は、できるだけ静かな環境でゆっくり休ませてあげてください。
10．お世話の体制について
・お預かり期間中は、当店のスタッフおよび家族スタッフが責任を持ってお世話をさせていただきます。
11．お世話・見守り体制について
・当店は店舗兼住宅のため、夜間は基本的にスタッフが在宅しておりますが、24時間常時付き添って見守る体制ではございません。
・日中を含め、買い物やその他の外出等により、スタッフが一時的に不在となる時間帯があります。
・お預かり中は、ワンちゃん・ネコちゃんの安全に配慮しながら、必要なお世話や健康状態の確認を行いますが、常時有人での監視ではないことをあらかじめご了承ください。
12．排泄時の汚れとお手入れについて
・ご自宅とは異なる環境のため、普段通りに排泄ができず、トイレシート以外で排泄してしまうワンちゃんもいらっしゃいます。
・その際、体が汚れてしまった場合は、ワンちゃんの衛生と快適さを保つため、当店の判断でお手入れ（シャンプーや部分洗いなど）をさせていただきます。その場合は別途、状態に応じたお手入れ料金（追加料金）を頂戴いたします。
13．料金・ご予約期間・返金について
・ご利用料金は、原則として前払いとなります。
・ペットホテルのチェックアウト時間は9:00～12:00です。チェックアウト時間内のお迎えについては、お迎え時刻にかかわらずご予約いただいた宿泊期間で料金を計算いたします。
・お迎え日が未定の場合は、予定しているチェックアウト日の12:00までのお預かりとして料金を計算いたします。
・予定より早くチェックアウトできることがあらかじめ分かっており、チェックアウト日が前日等に変更となる場合は、料金のお支払い前までにお知らせください。変更後の日数に応じた料金で計算いたします。
・当店では、ご予約いただいた期間に合わせてお預かりスペースを確保し、他のお客様のご予約をお断りする場合があります。また、スタッフ・家族スタッフの予定やお世話の体制、業務スケジュール等も事前に調整しております。
・そのため、料金のお支払い後に予定より早いチェックアウトとなった場合は、宿泊日数が短くなった場合でも、すでにお支払いいただいた料金の差額は返金いたしかねます。